FAQ
Levertijden en vrachtkosten staan onderaan deze pagina.
Hoe gaan wij te werk?
Vanaf het moment dat wij een order ontvangen, wordt deze (gebruikelijk binnen 30 minuten) intern verwerkt.
Kijk daarom direct uw orderbevestiging na en geef wijzigingen snel door zodat we dit nog tijdig kunnen aanpassen.
U kunt diverse merken bij ons bestellen, maar u dient de levertijd van het langst lopende merk aan te houden.
In overleg kunnen wij een deellevering voorzien aan een toeslag van € 5,-.
Hoe te bestellen?
Telefonisch nemen wij geen orders aan, uitsluitend via de webshop of per mail.
Ook krijgt u zo direct uw orderbevestiging en kunt u ons tijdig informeren indien er iets niet klopt.
Product uitverkocht?
Als een product uitverkocht is, ontvangt u een mail met de nieuwe verwachte leverdatum van het product.
Hierbij krijgt u ook de vraag of u dit in backorder wenst, een alternatief wilt of het geannuleerd dient te worden.
Uw order blijft op hold staan tot wij reactie mogen ontvangen. Uitverkochte producten worden altijd franco nagezonden.
Wij kunnen ook mee kijken voor een alternatief, indien u dat wenst.
Wat heeft TGH op voorraad?
- Een groot deel van de Payper-collectie (wordt steeds uitgebreid) in hardlopende kleuren
- Kleding onder merknaam 'Neutral label'
Wanneer wordt mijn order verstuurd?
Wij wachten gewoonlijk tot de order compleet is alvorens deze te versturen.
De levertijd van uw order bepaald door het merk met de langstlopende levertijd. (Zie onderaan deze pagina)
Artikelen die uitverkocht zijn (backorder) worden later apart verstuurd zonder verzendkosten.
Uitverkochte producten worden steeds gemeld alvorens wij uw order verwerken.
Hoe weet ik wanneer ik mijn order krijg?
- Kijk naar het merk met de langstlopende levertijd (voorbeeld: B&C: 2-3 werkdagen)
- Tel het aantal werkdagen op bij de orderdatum (voorbeeld: 10 januari besteld, + 2-3 werkdagen = 12, uiterlijk 13 januari)
- Let op met weekenden en nationale feestdagen
- Zodra u de pakbon, factuur of track&trace heeft ontvangen, is de order overhandigd aan de vervoerder.
Kan ik nog iets toevoegen aan mijn lopende order?
Ja, éénmalig per order, als de lopende order nog niet volledig klaar staat voor verzending.
Heeft u een order A open staan, bestelt u de nieuwe order B via de site en vermeld u dat dit
toegevoegd moet worden aan order met ordernummer A. Wij halen er intern de vezendkosten af.
Heeft u nóg een order C, kunnen we die niet meer toevoegen aan A of B.
Wel kunnen we de daaropvolgende order weer toevoegen aan C.
Mijn order heeft nog enkele dagen nodig, maar een deel is al te versturen. Kan dat?
Deelleveringen zijn steeds een mogelijkheid.
Besteld u bijvoorbeeld B&C en Portwest, dan heeft B&C 2-3 dagen nodig en Portwest 5-6 dagen.
B&C Kunnen we op aanvraag eerder versturen aan een toeslag van €5,- excl. BTW op de verzendkosten.
Vrachtkosten GLS
Vanaf het moment dat wij een order ontvangen, wordt deze (gebruikelijk binnen 30 minuten) intern verwerkt.
Kijk daarom direct uw orderbevestiging na en geef wijzigingen snel door zodat we dit nog tijdig kunnen aanpassen.
U kunt diverse merken bij ons bestellen, maar u dient de levertijd van het langst lopende merk aan te houden.
In overleg kunnen wij een deellevering voorzien aan een toeslag van € 5,-.
Hoe te bestellen?
Telefonisch nemen wij geen orders aan, uitsluitend via de webshop of per mail.
Ook krijgt u zo direct uw orderbevestiging en kunt u ons tijdig informeren indien er iets niet klopt.
Product uitverkocht?
Als een product uitverkocht is, ontvangt u een mail met de nieuwe verwachte leverdatum van het product.
Hierbij krijgt u ook de vraag of u dit in backorder wenst, een alternatief wilt of het geannuleerd dient te worden.
Uw order blijft op hold staan tot wij reactie mogen ontvangen. Uitverkochte producten worden altijd franco nagezonden.
Wij kunnen ook mee kijken voor een alternatief, indien u dat wenst.
Wat heeft TGH op voorraad?
- Een groot deel van de Payper-collectie (wordt steeds uitgebreid) in hardlopende kleuren
- Kleding onder merknaam 'Neutral label'
Wanneer wordt mijn order verstuurd?
Wij wachten gewoonlijk tot de order compleet is alvorens deze te versturen.
De levertijd van uw order bepaald door het merk met de langstlopende levertijd. (Zie onderaan deze pagina)
Artikelen die uitverkocht zijn (backorder) worden later apart verstuurd zonder verzendkosten.
Uitverkochte producten worden steeds gemeld alvorens wij uw order verwerken.
Hoe weet ik wanneer ik mijn order krijg?
- Kijk naar het merk met de langstlopende levertijd (voorbeeld: B&C: 2-3 werkdagen)
- Tel het aantal werkdagen op bij de orderdatum (voorbeeld: 10 januari besteld, + 2-3 werkdagen = 12, uiterlijk 13 januari)
- Let op met weekenden en nationale feestdagen
- Zodra u de pakbon, factuur of track&trace heeft ontvangen, is de order overhandigd aan de vervoerder.
Kan ik nog iets toevoegen aan mijn lopende order?
Ja, éénmalig per order, als de lopende order nog niet volledig klaar staat voor verzending.
Heeft u een order A open staan, bestelt u de nieuwe order B via de site en vermeld u dat dit
toegevoegd moet worden aan order met ordernummer A. Wij halen er intern de vezendkosten af.
Heeft u nóg een order C, kunnen we die niet meer toevoegen aan A of B.
Wel kunnen we de daaropvolgende order weer toevoegen aan C.
Mijn order heeft nog enkele dagen nodig, maar een deel is al te versturen. Kan dat?
Deelleveringen zijn steeds een mogelijkheid.
Besteld u bijvoorbeeld B&C en Portwest, dan heeft B&C 2-3 dagen nodig en Portwest 5-6 dagen.
B&C Kunnen we op aanvraag eerder versturen aan een toeslag van €5,- excl. BTW op de verzendkosten.
Vrachtkosten GLS
| Standaard transportkosten DeBeNeLux | ||||
| Samples (maximaal 6 stuks) | € 7,50 | |||
| Orders tot € 199,00 ex. BTW | € 10,00 | |||
| Orders vanaf € 199,00 ex. BTW | Franco | |||
| Toeslag afgelegen gebieden/waddeneilanden per doos: | € 7,50 | |||
| Alle verzenkosten en toeslagen vermeld zijn ex. BTW. | ||||
| Express zendingen (Enkel NL). Hierbij vervallen de standaard transportkosten | ||||
| Toeslag eerste pakket levering vóór 09.00u | € 47,50 | per doos | ||
| Toeslag volgende pakketten levering vóór 09.00u |
|
per doos | ||
| Toeslag p/pakket levering vóór 12.00u | € 15,00 | per doos | ||
| Toeslag p/pakket 100% levering vóór 18.00u | € 10,00 | per doos | ||
| Toeslag p/pakket zaterdaglevering | € 12,50 | per doos | ||
| Alle verzenkosten en toeslagen vermeld zijn ex. BTW. | ||||
Wij kunnen 100% neutraal leveren aan uw klant (indien gewenst met uw pakbon).
Uw klant ziet geen afzender op de GLS-sticker en ook op de pakbon staat niets van TGH.
Gelieve dit schriftelijk aan te geven bij uw bestelling.
Wij werken met een 48-urenservice.
Echter wordt 98% van de pakketten de volgende werkdag al aangeboden.
Levertijden
| Levertermijnen per merk (langste aanhouden) | |||
| Deelleveringen zijn mogelijk in overleg aan een toeslag van €5/zending. | |||
| Alle levertijden zijn indicatief, ook wij zijn afhankelijk van derden. | |||
| Merk | Magazijn 1 | Magazijn 2 | Indien besteld voor: |
| (anders + 1 dag) | |||
| BP | 4-5 Werkdagen | 09:30u | |
| James & Nicholson | 4-5 Werkdagen | 09:30u | |
| Myrtle Beach | 4-5 Werkdagen | 09:30u | |
| Uni-Wear | 3-4 Werkdagen | 11:30u | |
| New Star | 2-3 Werkdagen | 11:30u | |
| The One | 2-3 Werkdagen | 11:30u | |
| Longshirts | 2-3 Werkdagen | 13:30u | |
| Portwest | 5-6 Werkdagen | 13:30u | |
| Payper | 1-2 Werkdagen | 4-5 Werkdagen | 09:30u |
| Neutral Label | 1-2 Werkdagen | 3-4 Werkdagen | 11:30u |
| B&C | 2-3 Werkdagen | 5-6 Werkdagen | 13:30u |
| Beechfield | 2-3 Werkdagen | 5-6 Werkdagen | 13:30u |
| Fruit of the loom | 2-3 Werkdagen | 5-6 Werkdagen | 13:30u |
| Gildan | 2-3 Werkdagen | 5-6 Werkdagen | 13:30u |
| K-Up | 2-3 Werkdagen | 5-6 Werkdagen | 13:30u |
| Kariban | 2-3 Werkdagen | 5-6 Werkdagen | 13:30u |
| Ki-Mood | 2-3 Werkdagen | 5-6 Werkdagen | 13:30u |
| Proact | 2-3 Werkdagen | 5-6 Werkdagen | 13:30u |
| Result | 2-3 Werkdagen | 5-6 Werkdagen | 13:30u |
| Russell Collection | 2-3 Werkdagen | 5-6 Werkdagen | 13:30u |
| Sols | 2-3 Werkdagen | 5-6 Werkdagen | 13:30u |
De levertijden zijn indicatief en afhankelijk van feestdagen, vervoerders en tijdstip van bestellen.
Indien u uw deadline aan ons doorgeeft, kijken wij of dit haalbaar is.
Product uitverkocht? U ontvangt alijd de nieuwe leveringsdatum per mail.
